Облачные сервисы – модно или выгодно?

22 December / 2016

В данной статье хотелось порассуждать, почему становятся все более популярными облачные сервисыЧто это - дань новым технологиям или реальная польза для бизнеса? Кому выгодно – пользователям или производителям ПО?

К радости или к сожалению, но современным миром управляют деньги… И ни одна самая технологичная технология (извините за каламбур) не будет востребованной Заказчиками, если не дает экономической выгоды, ускорения бизнес процессов и т.п. Грубо говоря ни один логичный человек не приобретает для своей работы не нужных инструментов.

Давайте рассмотрим абстрактный пример. Компания Х в связи с мировым экономическим кризисом столкнулась как с резким сокращением заказов от постоянных клиентов, так и сокращением роста новых. Что делать?

В современных реалиях продаж основным инструментом по привлечению новых клиентов и по поддержанию лояльности существующих являются CRM системы. Выгоды и логика понятны – хорошо бы собрать всех клиентов в одну базу, проанализировать их покупки, активность и прочие параметры на множество известных и не известных факторов, сделать соответствующие выводы, повысить лояльность. Так же есть возможности по проведению целенаправленных маркетинговых активностей, в общем после долгих совещаний руководства компании приняли решение – CRM’у быть!

Вызвали ИТишника, поручили собрать КП, описания, презентации, ну и чтобы система была эффективной и самой-самой на рынке! Мы же лучшие и систему нам надо лучшую… Ну раз лучшую, то заглянули в Gartner и Forrester и определили лучших! – Salesforce, Microsoft, Oracle, SAP и скажем Pegasystems. Запросили интеграторов, получили цифры – скажем порядка $100 000 - включая железо, софт и внедрение. И срок внедрения 6-12 месяцев… Вот тут и задумались – кризис, денег нет, да и будет ли результат? Окупит ли себя система? А нужна ли она через год? Может уже и кризис закончится и клиенты вернутся? А внедрят ли систему на должном уровне местные специалисты? (что-то внедрений на рынке не так уж и много…) А вопросы масштабируемости? А амортизация оборудования? А кому на основные средства мы ее повесим? И пр. и пр…

Вот здесь и проявляются все выгоды облачных сервисов:

  • Возможность взять и попробовать сейчас, а не на презентации
  • Срок развертывания в организации – 30 минут (надо вбить пользователей и выдать им пароли)
  • Стоимость – $30 – за пользователя в месяц
  • Сколько пользователей – надо больше или меньше? 5 минут и их стало ровно столько сколько нужно (больше или меньше)
  • Не понравилась, не та система – перестали платить и проект закрыт!
  • Никаких основных средств, только операционные расходы (OpEx), так мы еще на КПН’e сэкономим!

Да не скорою есть и минусы – нужен стабильный канал интернет. Часть Заказчиков задаются вопросами безопасности – как это мы своих клиентов выложим в интернет? да их же украдут конкуренты! На эти два вопроса ответ простой. Стабильный канал в интернет в наше время необходим каждой организации. А вот раскроют ли Salesforce, Microsoft, Oracle, SAP и Pegasystems Вашу информацию конкурентам? – по-моему, смешно, это их бизнес, их имидж и если бы эти ведущие вендоры практиковали продажу информации – кроме громадных исков в суде они бы не имели ни одного клиента… + говоря о системе безопасности, как вы думаете, чья серверная защищена лучше, Ваша или Microsoft?
В дальнейших статьях мы рассмотрим часть экономических вопросов, связанных с облачными сервисами на конкретных примерах расчетов и более приземленных продуктах - MS Office, антивирус.

Надеюсь, что в этой небольшой статье мне удалось если не убедить Вас ринуться в «облака», то хотя бы в рамках рассмотрения внедрения систем обратить свой взор на облачные сервисы.
Всегда рады прочитать / услышать Ваши комментарии, проконсультировать или продемонстрировать как облачные сервисы так и знания и умения наших специалистов в рамках их внедрения и кастомизации под Ваши требования.